作者 : 梁迦傑 Dr.L (國際禮儀專家），五位來自創業家協會………..軟技巧和硬知識。
面部表情之儀態
有一次，一位某公司營業部經理及其他同事和我在辦公室開會。他說話的方式很有一套，「我希望把公司帶向……」、「我想要達到這個目標……」等，表情豐富，口若懸河。所有的舉止都表明他受過良好的教育及表達訓練。
可是他在聽人說話時卻有點問題、拘謹、眼神犀利、視線與臉的角度也偏了，附和對方的時候下巴「不降反升」。看到他的這種神態，下屬們也不想再發表任何意見了。
事後，我把經理的「聽者姿態」描述給他聽，當我問到：「你知不知道自己是這樣聽人說話的？」他驚覺，「這樣啊！原來我都是這樣聽人說話的，難怪下屬們不常與我溝通了。」
其實他沒有顧及到自己聽人說話的姿態及表情，這也是欠缺了儀態及情緒管理，導致了與同事之間溝通的不暢。
大部分人都會留意自己「說話的姿態」如何，卻不怎麼留心自己「聽人說話的樣子」。如果你說話時非常得體，卻在聽人說話時表現得不恰當，你的形象就功虧一簣了。因此大家不只是留意台上的身體語言，台下都是同樣重要呢！其實第一印象的身體語言只需要3.8秒。請留意！
