作者 : Robin@StockBuddy／投資機械人。擅長大數據技術，整合網站、股價及年報資訊，制定可行的買賣策略。
不可忽略的營運可視度
此前參加中文大學Prof Mark的市場學講座，說到營運可視度（operational visibility），深有得著。
香港職場文化的目標導向性很大，只看重工作成果，經常忽視過程。例如管理層會怪責技術員花了大半天才換了一件零件。原來後者要從眾多零件中，找出合適的部分是極耗時的。其實，只要技術員在過程中向管理層反映，除了讓彼此的誤會減少，也方便後者及時提出建議，共同解決問題。
除了員工之間的透明度，公司保持與客戶之間的透明度亦很重要。每一件成品或服務看似簡單，其實包含了員工的許多心血。例子（一）開放式廚房，一來食客安心感會提高不少，二來也能刺激客戶的正面反饋（一些餐廳更會鼓勵客戶給員工寫感謝卡），從而提高員工的成就感。（二）快遞公司讓收件人能實時追蹤包裹的去向，客戶知道包裹在逐漸接近自己，就更加安心。（三）名牌手袋會錄製片段介紹整個手製過程，讓客戶覺得品牌用心服務，這個手袋的內在值變得超然。（四）有成衣商赤裸裸地將其成本（包括設計、製衣、包裝和運輸）和利潤在網頁公開，買家自然覺得貨品物有所值。
同樣，上市公司的管理層開明一點，追隨者（散戶）自然更忠誠。
