P25 亨嘉之會+勤豐研究101
作者：何智暉
題目：行山銀行的公關課
恒生銀行管理見習生（MT）於疫情肆虐期間Work from Hill成全城焦點。事件反映新世代的工作文化，值得管理層深思新世代人才管理方法。同時，也可見「行山銀行」的公關應變。
公關角度而言，這家老字號銀行回應迅速、果段，阻止了事情過分發酵。要知道在互聯網的世代，再小的事都可以鬧得很大。而是次事情本質其實只是六個員工於辦工時間處理「私人事務」，性質上不算嚴重。事實上在Work from home的時間處理私人事務，也不是非黑即白的議題。例如在Work from home時清理書桌，順便照顧家中老幼，也可以被視為處理「私人事務」。
六個銀行新鮮人對職場文化的敏感度不足，管理層的處理手法恰度好處。警告信及扣花紅是對內對外的嚴正態度，向社會大眾交代。而對六個新鮮人，這是恰當的處罰，有足夠的警告作用之餘又不會過分影響六人的士氣。
縱觀，這次Work from hill事件變成了恒生銀行的宣傳平台。在當今世代，銀行管理見習生的Package對頂尖精英吸引力大減，傳統銀行業需要和科技龍頭搶人，故愛才的態度是必需的。無論如何，恒生是次的公關處理恰當，在ESG層面上交足功課！
