P25 亨嘉之會
作者：何智暉
題目：內容行銷與互動策略
如何透過社交網絡提升投資者關係？其中一個建議是與投資者互動。今期就再跟大家分享社交網絡行銷的互動心得。
近年大小品牌都會透過社交網絡進行內容行銷（content marketing）。內容行銷就是品牌或企業自己去做媒體，透過自己開設的社交平台專頁，製作內容宣傳自己。然而，內容行銷需要配合有效的互動方能成功，偏偏不少品牌在與受眾互動時，得到負面效果。以下就講講甚麼情況下品牌需要改變互動策略？
最顯而易見的警告就是你的粉絲量下降。不一定整個內容行銷或互動策略失效，可能只是某一、兩個平台流失粉絲，這表示你在個別平台發布的內容風格未必適合該平台的用戶喜好習慣，切勿忘記每個平台都有自己的獨特性；另一情況是，以Facebook為例，假如你的帖文只有「讚」等回應（Reactions），而沒有帶來粉絲及用戶的討論及分享，這表示你的內容不夠有趣或「入腦」，亦難以在社交媒體上獲得足夠關注，更遑論刺激銷售或提升知名度；你的帖文得到一定程度的關注及討論，但有時你會發現，你一直以來的「鐵粉」不再被你的帖文吸引，須知道客戶忠誠度對品牌非常重要，或許類似「新客戶優惠」等的帖文比例太高，令舊客戶覺得被忽略。
字數有限，下期再繼續與大家分享內容行銷及互動策略。
