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視像會議軟件 受惠疫情
科技巨頭大混戰
新型肺炎疫情席捲全球，各國經濟備受打擊，但甲之蜜糖；乙之砒霜，特別時空下卻創造了全新行業商機，視像會議軟件市場急劇增長，各科技巨頭相關產品推陳出新，一時各領風騷互爭長短，成為百業蕭條下一個興旺市場。
Microsoft(微軟)一向領先業界，3年前即2017年已推出第一代的視像會議軟件 Teams，這個產品集合了聊天、視訊會議、 文件儲存等勁能。不過市場對此並未即時受落，初期客戶亦多屬企業商號，但直到新型肺炎疫情爆發，Teams的客戶及用量急升，今年4月曾錄得一天內27億分鐘會議時間的新記錄，與3月中的9億分鐘相比，大幅增長200%。
最新的數字顯示，新型肺炎疫情最嚴峻期間，Teams的用戶更為活躍。今年3月11日，Teams的全球一日使用人數達3,200萬人，3月18日時更增至4,400萬人，僅僅一周時間，就增加了1,200萬人。10萬人以上的企業用戶在一周內，也從14間增加到20間。
#活躍用戶 4400萬
據Microsoft Teams的工作趨勢報告，Teams的用戶近期打開視訊的頻率提高了兩倍，其中3月的視訊通話次數增長了1000%。Teams的每日新增用戶數量現仍持續增長，數字與1月底相比增加了兩倍，而且活躍用戶數量亦持續每周上升。
現時Teams的全球活躍用戶量為4,400萬，全球175個國家或地區的18.3萬個機構，皆正在使用Teams作遙距教學工具。Microsoft 365 企業副總裁 Jared Spataro最近就表示：「 隨着疫情爆發促使各地大眾遙距工作和學習，協助客戶實現遙距辦公亦變得至關重要，我們很榮幸有機會為客戶服務，令他們成就更多。」
對於視像會議軟件，市場有明顯的需求，Microsoft Teams雖然在新型肺炎疫情下取得優勢，但全球科技巨頭何止微軟一人？Zoom、Skype、Google Duo和 LINE等都是其競爭對手，面對強敵環伺，Teams近期也在其軟件上增多功能，部份更是按着對手強項而設(見表)，反映Teams重視市場競爭，並預留一手在疫情過後，繼續要逐鹿市場。
現時全球4,400萬的使用Teams客戶中，包括93 間來自《財富世界》100 強的企業，有20間企業、擁多達10萬名員工活躍於Teams，當中包括安永、SAP 及 Continental AG。
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(表)
Teams最新功能
- 實時噪音抑制可減低背景噪音，用戶可清楚聽到會議內容。
- 舉手功能讓與會者可發出訊號，表示他們有話要說，特別適用於大型會議。
- Teams與RealWear HMT-1頭戴式裝置，讓前線員工獲資訊同時，亦可與非在場的專家進行遠程、免提的交流。
- Teams 中的預約應用程式讓用戶安排、管理和進行虛擬會議，例如醫護人員可為患者進行諮詢、客戶會議或求職者面試等。
- 用戶可以將對話視窗彈出到一個獨立頁面，切換至不同的對話視窗。
- 離線和低頻寬支援，讓用戶即使沒有網絡連接，也可以閱讀訊息和編寫回復。
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#停課期間 大派用場
新型冠狀病毒蔓延全球，世界各地數以億計的人都紛紛轉為遙距工作及學習，香港在這方面也顯得十分貼市，例如本地中小學及大學停課期間，使用Teams作遠程教學就大行其道。
微軟近期協助本地中小學和大學實施遠程教學，效果相當理想，從中獲得了一批穏健客戶。微軟為推廣 Teams這個視像會議軟件，可免費為學校註冊(須確認為學術機構)，整間學校都可免費使用微軟 Office 365內附的Teams軟件，進一步建立課堂教學，同時與專業學習社群連結，與各機構工作人員互動。
Teams軟件可於桌面電腦、網路、iOS、Android、平板電腦和手提電腦等裝置中使用。學生和授課者可以保持連絡、相互交談，並使用即時會議。
授課者更可以使用作業來追蹤學生每日功課進度。例如Teams 中有一項 Class Insights 功能，讓老師根據學生課堂參與度和表現的數據，分析及評估課堂成效。Teams 收集有關學生在平台上互動的數據並進行分析，例如平均成績、交功課的準時度、老師給予建議的平均時間和對話活動等。
許多學生都表示比起在教室上課，使用線上學習更能表達意見，並與授課者和同學更有聯繫， 就像在教室中學習一樣。
