亨嘉之會
何文禮,Henry
【標題】公關的價值
談起公關，大家很容易會直接想起媒體關係或投資者關係，主要是令企業有一個良好的形像，偶然會涉及危機處理工作。事實上這些都是公關的日常工作、基礎工作。不過今次跟大家分享的，是大家比較少聽的游說工作，也是英文的 「Lobbying」。
23andMe是位於美國加利福尼亞州的一家基因技術公司，其名稱源於人類的23對染色體。公司主要為客戶提供基因檢測報告，通過其報告，做到溯源及提供健康相關建議。不過公司於2013年就突然收到美國食品藥品監督管理局（FDA）的警告，提出公司所提供的服務理應受到FDA的監管，即要在推出市場前，得到上市前核可（Premarket Approval, PMA），並要求產品立即下架。
當下公司面對成立以來最大的危機。通過中間人（公關）的打聽，公司了解到FDA的態度其實只是認為產品屬醫療器材，應受監管，而FDA不打算追究過往已售賣的產品（否則公司要退還產品金額給客戶，公司就會因現金流斷裂而倒閉）。得到此項情報，公司便立即僱用新的合規主管，加上公關在其中的游說工作，全力配合上市前核可的要求。由此可見中間人游說的價值及重要性。
