魚與熊掌 可以兼得
有幸於去年12月17日參加了在會展舉行的創科博覽2022一個高規格的「科技引領未來」座談會，大家談到大灣區的發展潛能，有參加者問：我們在香港可否魚與熊掌都可兼得呢？當然可以，除了老生常談的一國兩制之外，我們有高速的互聯網連繫著內地，只要我們將業務盡早電腦化、數字化，我們是可以高效地將魚與熊掌都拿在手中的。
傳統上香港作為前店的魚，國內作為後廠的熊掌，都已經印證了規模效益的結果。那麼現代服務業又是否一樣呢？我們IT業就有很多非常特出的例子！先說一些規模比較小的軟件開發公司，尤其是近期的人才荒，連現成的客戶服務，也未必處理得好。有同業5年前左右在前海開了一個分部，經過一年左右的篩選，終於請到一位能幹的項目經理，現在團隊已經發展到廿人左右，完全可以應付香港市場的需要，還有餘力開發了一個會計方面的AI產品。有人可能奇怪，國內有人懂得香港會計制度？有培訓就得，而且是工作中學習，具實務操作經驗。而且這個產品包含手機程式和高水準的客戶服務。這個產品日趨成熟，已經計劃到東盟及澳洲發展了。
另一個例子更加久遠，就是一家香港的IT公司，早期在廣州發展了一個近百人的團隊，當香港的業務因種種原因而收縮的時候，憑著國內團隊的負責人主動提出為公司在廣州找生意之後，業務蒸蒸日上。原本只是接到一些例如ERP的項目，居然可以投得金融機構和電訊公司的大型國內項目，跟著在深圳交易所上市，員工人數超過二千人，項目的範圍亦由香港到國內，再發展到亞太區！這就是另一個方向，憑著香港的專業知識，良好的管治方法和系統(魚)，成功地拿到國內的一些關鍵任務(熊掌)，從而健康地成長。
這兩個例子其實除了管理知識和方法之外，一個穩定高速強效的電腦和網絡系統是不可或缺的！現今的 Agile 敏捷管理方法要求香港及國內兩方的團隊緊密合作。每天都要溝通，亦有電腦系統跟踪進度，每一或兩星期作一次檢討，作出下一個周期的規劃。這樣不單可以及時解決技術上可能出現的難關，亦可以應付日新月異的用戶要求。再加上現時交通十分方便，很多在廣州或附近長大的朋友都經常周末來香港逛街買東西，生活的地方及用語都十分熟悉，在客戶服務方面完全無問題。因此，只要找到一些能幹忠誠的國內經理，業務一定能長足擴展。魚與熊掌，你是可以兼得的！
