投資先機9月號 – 未來人語
李鑒泉(Lierence)是公關及市場行銷公司Market Hubs董事總經理，擁有15年專業經驗，率先引入AI、Web3.0及元宇宙科技協助客戶解決問題。
AI在公關行業的多面應用：轉型的力量與效能
公共關係（Public Relations，簡稱PR）是一個極需創新與速度的行業。在這個資訊爆炸和社會變動快速的年代，人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）不僅成為企業營運的助力，更在公關領域內展示了無法忽視的影響力。
1. 新聞稿的自動生成和發布
新聞稿是公關工作的基石之一。AI工具能在短時間內根據提供的信息快速生成新聞稿，降低人工出錯的可能性，並確保信息的準確性和一致性。這種自動化過程能大幅縮短時間，讓公關專員能專注於新聞稿的策略性佈局，而不是被文本創作所繁重的負擔。
2. 文章和內容創作
透過AI，公關人員可以更高效地創造出具影響力的文章。傳統上，從構思到實施，都需要大量的時間和人力。現在，AI可以協助快速地組織內容大綱，甚至預測可能的讀者反應，讓文章更具針對性。
3. 報告的自動歸納和總結
不僅新聞稿和文章，即使是更為繁瑣的報告工作，AI也能提供高效的解決方案。例如，將長篇的市場分析報告上傳至AI工具後，它能迅速歸納出報告的要點和核心觀點，大幅減少人工閱讀和整理的時間。
4. 繪圖和視覺內容的生成
現代公關不僅僅是文字工作，視覺元素同樣重要。透過如Mid Journey和Stable Diffusion這樣的AI工具，公關可以快速生成符合主題和策略的視覺內容，進一步提升活動或產品的吸引力。
5. PPT的自動生成和優化
在商業報告或簡報中，一個出色的PPT經常能左右觀眾的第一印象。透過AI，不僅大綱可以快速生成，連同繁瑣的排版工作也可以自動完成，大大提升了工作效率。
案例分析：香港車仔展2023
以即將在2023年9月22至24日在舉行的香港車仔展2023為例，這次展覽的主畫面是由AI生成的，而展覽相關的文案也有AI參與協作。原本需要花費大量時間在這些基礎工作上的公關團隊，因為AI的協助，得以將更多的時間和精力用於銷售、市場推廣和客戶聯絡上。
這種效率的提升不僅讓時間花得更有價值，更讓公關人員有機會去思考更多創新的推廣策略，這無疑增加了整個展覽的成功機率和影響力。
資料私隱和資訊準確性：雙重挑戰
在充分利用AI的優勢的同時，我們也需要關注到其帶來的一些潛在問題，尤其是資料私隱和資訊準確性。
資料私隱
首先，在使用AI工具時，公關人員需要極為謹慎地處理所有敏感資料。尤其是當涉及到客戶或員工的個人信息，這一點尤為重要。一旦這些敏感資料被上傳到AI系統，就存在成為訓練材料的風險，這不僅可能違反各種數據保護法，更可能嚴重損害企業和品牌的信譽。
資訊準確性
其次，雖然AI能大大提升工作效率，但這並不意味著它能完全取代人的判斷。公關專家必須對AI生成的內容進行嚴格的審查和把關，特別是在涉及數據、引述或其他專業知識的部分。任何不準確或誤導性的信息都可能對企業造成不可估量的損失。
在這個資訊過度飽和的年代，準確性和可靠性成為了品牌建立和維護的關鍵要素。因此，在善用AI提升工作效能的同時，確保資訊的準確性和保護數據私隱是任何成功公關策略不可或缺的部分。
總結：AI作為公關行業的新常態
人工智能的日常應用正在改變公關行業的工作方式，它不僅提升了工作效率，也讓專業人士能更集中注意力於策略和創造性思考上。AI的這些優勢在最終分析中為公關公司和其客戶創造了更大的價值。但這並不意味著可以對其盲目信賴。作為一個工具，AI有其局限和風險。唯有在充分理解這些局限和風險的基礎上，才能真正發揮其潛力，實現公關工作的最大效能。 
