黃詠詩:擁25萬粉絲 美容App業界一哥

作者:黃詠詩

擁25萬粉絲 美容App業界一哥

美容業利潤甚豐，投身競逐者前仆後繼。德國一對年經夫婦對香港市場情有獨鍾，2014年乘手機App熱潮掘起，來港創立App預約美容服務，結果平地一聲雷，僅5年光景已吸納25萬用戶，成為業界一哥。這對歐洲過江龍食髓知味，正計劃將香港成功模式複製到台灣。

Bloom me是美容服務預約App，旗下的25萬會員，可以預約本地逾1,800間美容店服務，若論會員人數及加盟店數目，已穩站香港市場第一位。但原來在2014年Bloom me初來港創業時，公司只持7萬美元(約55萬港元)便「瞻粗粗」闖市場。

德國過江龍 55萬創業

公司創辦人兼首席運營官Iella Koblenz表示，5年前由德國移居香港，曾上網尋找心儀的服務商店，但因選擇少、收費不清晰、項目不明確等，處處碰釘。因此讓她萌生創立Bloom Me的想法，為消費者節約時間並快速有效地預約項目。身形苗條的Iella笑說，自己都愛美，創業時是以用家角度去找服務，發展下去才是簽約加盟店，收取佣金作為公司盈利模式。

Iella解釋，中小型美容院經費及人手不足，只能依賴傳統的接聽電話預約服務，時間、技師及項目收費的安排上自然難盡如人意。2017年公司推出為商戶設計「BloomMe Pro」，使商戶更便利地經營生意，商舖不僅可透過該App即時查閱預約情況及收款，還可以編排日程、安排技師、為員工計算佣金等。

Iella強調，Bloom me App對商戶亦有篩選，合作商戶以中高檔服務的美容服務單位為主。

她說，從消費者角度，他們可用Bloom me搜尋和選擇美容院、查看服務套餐、和預約技師等，用家在使用服務後可留言評論，這有助加盟店商戶「省靚招牌」，建立消費者的信任感，增添加盟店的生意。Iella 透露，Bloom me現時旗下有25萬會員，逾1,800間加盟美容服務單位，論會員人數及加盟店數目，已穩站香港市場第一位。

成功模式 複製到台灣

Iella 的丈夫是Philipp I.K，他是公司創辦人兼行政總裁。Philipp 表示公司正處高速成長期，自2016年初以來，Bloom me用戶群增加了17倍，截至2018年12月31日，經Bloom me App預定的服務金額，已達八位(千萬)數字，他對香港的美容消費市場充滿信心。Philipp笑稱:「我們在香港做到行業第一，現已籌備了足夠的資金，下一步準備進軍台灣市場。」

Philipp指出，愛美是女性天性，因此用戶以她們為主並非鮮事，不過按Bloom me的數據顯示，用戶中亦有一成男士 ，會習慣使用Bloom me預約剪髮服務。他指出，預約按摩及美髮造型的服務，數量每月同比增30%及60%，這不但是Bloom me最受歡迎的預約項目，亦是整個美容業的新指向。

他補充，BloomMe亦致力為用戶謀福利，定期為用戶提供七折至九折的折扣優惠，確保用戶在預約時，較到店(Walk-in)惠顧更加化算。用戶可使用PayPal或信用卡在App上付款，免除不必要附加費。新用戶註冊更可獲75元的禮券，作旗下美容商戶消費優惠。

美容App為何興起?

香港人口密集，生活節奏急速，不少人卻消耗大量的時間在「等待」這不僅令效率降低，急躁和焦慮的情緒亦令都市人的生活品質下降。朝九晚五的上班族，都會選擇美容美髮放鬆身心，但若遇上人流高峰期，長排隊等候時間使人們失去興致。

美容App的出現，讓消費者隨時隨地預約及確認當天的服務，有條不紊安排工作與生活。科技日新月異，隨之而來的手機App亦高速發展，越來越多人用手機手機App解決衣食住行等。消費升級改變了消費場景，而美容服務行業也在消費升級下，滿足了消費者線上線下的服務需求。

行業最近指標 此中尋

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