作者 : 何文禮，Henry Ho
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題目：品牌代言人的危機管理與公司股價
品牌代言人或品牌大使是現在很盛行的市場傳銷方法。無可否認他們的名氣有助公司宣傳。同時，代言人的一舉一動都影響市場對公司形象的觀感。那麼，一旦代言人卷入醜聞，會如何影響公司的投資價值呢？
在公關的世界，主動回應幾乎是處理任何危機的鐵則。根據美國一項研究，於三日內主動回應代言人醜聞的公司會對公司股價有正面的影響。研究調查了300多家上市公司，監察了他們自醜聞出現後的20個交易日。於三日內回應的公司股價平均會升2.1%。原因大概因為投資者會透過公司的公關應對評估公司高管的管理能力。
雖說每一個代言人醜聞的情況都不同，但性質離不開都是吸毒、婚外情、裸照外泄等幾個範疇。以下是一般處理代言人危險會考慮的三個問題：
（一）代言人的行為值得道德譴責嗎？（二）醜聞的性質與代言人的專業及公司的業務的關聯性有多接近？（三）如果醜聞值得譴責，代言人有就事件公開道歉嗎？
最後，這個研究其實說明了一家公司的危機應變能力也反映著公司的管理及盈利能力。
