管理大師米高.波特(Michael Porter)指出,競爭優勢的三種通用戰略中,包括總成本領先戰略(Cost Leadership)、差異化戰略(Differentiation)及專一化戰略(Focus)。在商業競爭中,能脫穎而出者,不少是善用差異化戰略者。
市場推廣策略中,通常需要發展出自身的競爭優勢,如果未能在成本優勢上領先同業,又未能推行專一化策略,就可以由市場競爭的八字真言出發:「人無我有,人有我優」,去構思自己與眾不同的優勢所在。
「人無我有」,簡單易明,就是自己產品或服務具有的獨家賣點(Unique Selling Proposition,稱稱USP),通常在市場推廣與宣傳上,會將此點大而化之,令消費者留下最深刻的印象。例如美國的M&M朱古力,就用了好多年「只融在口,不融在手」作為宣傳的口號。
至於「人有我優」,就是當競爭對手同樣享有優勢,而自己擁有的優勢比對手更明顯。例如在推廣上推陳出新,令產品更具競爭力。新年在即,本港三大發鈔銀行都有不同應節推廣。渣打集團(02888)屬下渣打香港,由1月14日起於網頁提供新鈔及「迎新鈔」預訂套裝,市民可選擇換領時段,省卻排隊時間。中國銀行香港(02388)除提供網上預約外,更宣佈於14日至16日一連三天,提前1小時即早上8時起營業,特設新鈔專窗及派籌登記安排,並安排人手專門提供換鈔服務。而隨著電子利是愈趨普及,中銀香港的BoC Pay將繼續提供「Phone 利是」服務,更特別聯乘海洋公園推出一系列熊貓主題電子利是封。至於老大哥滙豐銀行(00005),則藉成立160周年,客戶除可透過PayMe及香港滙豐流動理財應用程式派電子利是外,亦特別推出一套五款之限量版紀念賀年利是封套裝,創造「人有我優」的競爭優勢。